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邮件营销要避免的六大错误

作者: 叶落荒原 发布: 2011-5-12 分类: 邮件营销 阅读: 次 查看评论

当你在同一个E-mail版本中改变多个项目,并且参照你的标准对它进行测试时,你不会有太多收获。 为了成功地运行测试,应避免如下错误。 错误1:同时进行太多的项目改变 当你在同一个E-mail版本中改变多个项目,并且参照你的标准对它进行测试时,你不会有太多收获。假设在两个版本中,其布局、宣传、副本,甚至产品都是完全不同的。任何一项的改变都可能会帮助或是损害到答复,但这些后果放在一起,你不能区分出哪一种后果是由哪一项改变造成的。一项改变可能会提高10%的打开率,但同一封E-mail中的另一项改变可能会降低10%的点击率。因此:一次只测试一个元素。 错误2:只看转换率 对于E-mail读者来说,存在一个逻辑顺序:他们被题目吸引,然后打开信息。他们喜欢打开邮件时的打招呼方式。他们被副本所吸引,被报价所激励。他们打开多个链接,最后订货。如果有一点做得不好,你的邮件将会被宣告失败。糟糕的标题、糟糕的招呼、糟糕的报价、功能不佳的链接、低劣的产品和很高的定价,或者是令人困惑的订货单,哪一种导致了低转换率?如果你自己查看转换率,可能永远都不会知晓。 单独测试每一部分。首先,选择一个比其他标题都好一些的标题。然后加上你最好的招呼语。现在你可以测试副本的不同版本了。你也需要测试定价,然后是订货单。绝不要认为测试很简单,特别是分别测试每一个要素的时候。 错误3:提供太多的选择 在直接邮件业务中有一句俗话:“选择扼杀选择”。直接邮件营销人员一次又一次地测试为读者提供两个及两个以上选择的直接邮件,以及提供一个可能答案的邮件:拿走还是留下。只有一个选项的邮件总是胜过多个选项的邮件。例如,一家公司推销一种分时度假的低成本旅游。有两种选择:一种选择是:“69美元在佛罗里达州的劳德代尔堡的家庭周末度假。任意选择以下六个周末,假期将属于你”;另一种选择为:“69美元在佛罗里达州的劳德代尔的家庭周末度假只有一个名额:3月12~14日。请立即致电。”第二个信息总会大大地胜过第一个信息。 虽然你在从事E-mail营销,但不要以为你不会在直接邮件那里获得经验。关于营销早已经有很多基本的真理,扼杀选择就是其中之一。不要犯给读者太多选择的错误。 错误4:不知道领域 有一首很好听的歌《The Music Man 》:“哪一天谈一谈,哪一天谈一谈?……你知道这领域。”在E-mail营销中,如果你知道你在向谁发送E-mail,你会得到更好的效果。他们是富裕的老年人还是大学生?他们是已婚女子还是单身男人?他们住在大城市还是农村?他们是之前注册过但未购买任何商品的买家吗? 你所测试的新元素可能会吸引一些人,但也可能会让一些人取消订阅。如果你对读者一无所知(如同一个猎人不知道他的狩猎领域一样),那么你的测试需要更大的变化,例如大家都感兴趣的导航或促销方面的重大改善。 如果你真正地了解某个领域(例如:你是一个农场主),这样你就可以向阅读你邮件的不同群体展示不同的内容了。为不同的群体进行不同的测试,你所进行的测试越频繁,得到的结果就越精确。 错误5:通过全体成员进行测试 最糟糕的E-mail项目,是在你公司中不同部门的全体成员全部参与下完成的。一些人喜欢这个点子,其他人可能喜欢别的点子。你采用了折中的办法,使用了一封人们并不是非常喜欢,但也很少有人反对的邮件。好想法从讨论的过程中产生,在测试前它们可能是糟糕的想法。结果需要由A/A测试产生——可能有一点别扭,但两个版本的确是相同的。 更好的办法是让你的订阅者来驱除糟糕的想法,鼓励好的想法。让充满创意的人们大胆尝试新的想法。你能通过一封邮件,建立群体的一致认可吗?或是建立消费者的忠诚度吗?或是完成销售吗?毕竟,这只是一封E-mail。邮件中的某一个字不会对公司的声誉造成很大影响。放松些!尝试新的想法。 错误6:在标题中运用个性化 既然E-mail正文的个性化能够提高点击率和转换率,为什么不将个性化应用在标题上呢?这曾经是个好想法,但却被垃圾邮件发送者毁掉了。现在,数百万的人们从自己不认识但却知道自己名字的人那里收到E-mail,他们从网络钓鱼探险中得到个人信息。如果你在标题中使用订阅者的名字,你的邮件可能会被认为是垃圾邮件而不能被发送。

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